Il servizio di assistenza tecnica consente di risolvere entro 24 ore ogni
tipo di problematica inerente i soli prodotti Pianeta Musica.
L'assistenza a pagamento può essere prestata on-line e on-site (a domicilio del
Cliente).
Il servizio di supporto tecnico on-line viene prestato tramite:
- e-mail (l'utente specifica via e-mail i propri dati, il problema
riscontrato, la configurazione hardware/software del computer ed ogni
altra informazione ritenuta utile e riceve risposta via e-mail entro 24
ore);
- live chat da questo sito (l'utente fa click sull'apposito banner
in alto per
parlare con un operatore in tempo reale attraverso una chat con
funzionalità avanzate);
- videoconferenza (l'utente stabilisce un collegamento audio/video in tempo reale
con un operatore; è necessario disporre di webcam, microfono e cuffie o
casse acustiche);
- telefono.
Per l'assistenza on-site il costo del servizio dipende dalla tipologia di interventi e da altri
aspetti da valutare caso per caso. Per un preventivo personalizzato
compilare l'apposito
modulo di
contatto.
